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作者:嚴心鏞 出版社:方智 出版日期:2010 / 10 / 26 | 【 擁抱初衷:忍不住說wow的感動服務方程式 】 相信就會看見,看見就會實現! 嚴心鏞年輕求職時,外商公司開出的四個必備條件(包括英文能力),他沒有一項符合,卻仍能說動老闆雇用。之後表現傑出,甚至被派到香港打天下,開創了令美國總公司都不敢置信的驚人成績。 他始終相信:如果做事都能抱著不僅要感動自己,也要感動別人的目標,讓客戶進門後,帶著感動離去,以服務來替代行銷,以故事來取代廣告,那我們就為自己創造了無限的價值,而成功和賺錢只是必然的結果。 只要我們願意相信自己的夢想,看見自己成功的樣子,那麼「相信就會看見,看見就會實現」! 現在的嚴心鏞,致力於自己最喜愛的教育推廣與感動服務。他強調:千萬不要忽略「人」的價值,錢能蓋一座城堡,但只有「人」能使它溫暖!他期盼透過本書,讓更多人成為感動別人的一份子,找到感動服務的成功方程式,影響更多人! 本書是為了讓職場新鮮人找到方向、讓資深上班族重拾熱情的職場啟示錄!你曾為自己的表現感動嗎?你曾讓朋友、同事或客戶發出WOW的讚嘆嗎? 我們總是在生命第一次遇見的時候,展現出最好的一面,如何擁抱這樣的初衷、時刻莫忘這樣的初心,本書給你最佳的方法和最有力的支持。...more |
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