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作者:傑恩.巴尼、翠西.葛曼.克里福 出版社:天下雜誌 出版日期:2011 / 08 / 03 | 【 不只是件白襯衫:商學院裡沒學到的策略實戰 】 策略矩陣框不住人性,模型也算不出私利和勢力... 這不只是件白襯衫 「企管顧問」是賈斯汀在企研所畢業後的第一份工作。他所接到的第一個任務就是參與協助特用化學品公司賈氏化學,評估一項新化學技術──百帝威(Plastiwear)的策略選項。在企研所的破解個案課程中表現優異的賈斯汀,實際面對賈氏化學的難題時顯得自信滿滿,以為現實情況跟學校的個案練習差距不大。 有趣的是,書中故事顯示實務上的幾個難題,其一,決策者會採用特定的策略邏輯,極可能反映其個人的利益與動機,而非工具的好壞或角度的對錯;其二,現有事業的經營者對於新事業機會的評估,論述上都是站在公司的利益,但實際上都是從自己事業體的角度思量。換句話說,決策者的思考常會落入「利害」與「好惡」為先,其後才是「是非」的評估,不可不慎。 本書巧妙的呈現顧問的本質與價值。面對個案公司複雜的決策問題,顧問公司通常可以在有限的時間內(時間長、客戶成本變高),提出客戶可以接受的方案(否則無法結案),其原因未必是顧問有通天的本領,而常常是找顧問公司進來的決策者,希望利用顧問的「客觀性」,擺平組織內部歧異的聲音,產生其心中所屬的策略方向。換句話說,顧問工作常常是客戶射個箭,顧問去把射中紅心的靶給劃出來,而諷刺的是,顧問正是絕大多數的年輕MBA首選的行業。 商管教育與實務世界的確存在落差。本書顛覆以往商管類書籍單就架構和理念討論的作法,而是以商業小說的故事形式,使讀者容易理解當中所涉及的組織、管理與人性面向,並認識許多實務界盛行的策略工具等。在了解真實世界和理論的差距、釐清策略管理的盲點後,改進自己並有所成長。 ...more |
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《這樣做事,換你挑老闆:改變你的工作命運》摘文連載 授權不是領導者的問題,而是我的問題 你曾經抱怨過上司在執行業務時,不能充分授權嗎?
「平常總是說要我們自己看著辦,但是如果我們真的照自己的意思去做,上司又會處處干涉,到底上司是要我怎麼做呀?」 「每天嘴巴上總是說,應該要讓副理、科長們各司其職,組長才可以把事情交派下來,但是事實上組長不論副理是誰,每件事情都想要干涉,這是在搞什麼嘛……」
在當菜鳥上班族時,連該做什麼事都搞不清楚,所以只是按照上司的吩咐去做。然後,時間一久,一旦那些可以自行處理的事情漸漸變多,上司可能會讓你帶領一些人來主導事情的進行。之後,當事情漸漸上手之後,你就會產生一些野心,覺得好像靠自己的能力就可以把事情做好,殷切的期待上司會交付給你更大的權限。當然,其中也包含著不想聽上司的嘮叨。但是,針對事情的主導權,並不是那麼容易轉移。總是好像仍然是上司自己在「末端」操控著 ,每件事都要下達指示,要接受那種所謂不是干涉的干涉,因而累積著不滿。 在自己準備好之前,不要妄想要獲得授權 將權限委任給團隊成員,看來是理所當然,值得肯定的事。如果想要交出優良的成果,不是要替某人做某事,而是要能感覺到是在做「自己的事」才對。就像專案經理是否有負全責在執行事情一樣,事情的成果也會有天壤之別。有些事情會是這樣。一開始接獲工作任務時,心情雖然會有些厭煩,不過,一旦執行下去,不就會產生一些野心嗎?這時,人們在心裡就會想說:「我一定要把這件事做出我的特色來。」
因此,往往會提起勇氣,堂堂正正的去跟上司說「請交給我來做吧」、「我有信心能做好」、「這次我會確實的做好」。但是,如果上司不為所動,還是不授權的話,十之八九的人,都會在背後批評上司,說出諸如「組長比副理還要過分」、「完全是老古板」等閒言閒語,如果是那種「所有的事情都要親手處理才會滿足的人」的話,對於不授權的上司,一定會心生怨言。
但是,針對授權這件事,上司的想法並不相同。 「如何才能相信團隊成員,並委以重任呢?應該要再訓練個一∼二年,才會具有處理這些事情的能耐吧!」 「他尚未具備妥善完成這件事情的能力。」 「他還年輕,光有自信而已,實際上能力還不夠強。」
我遇過的上司中,十個裡面有十個會這麼說。究竟是因為團隊成員的能力不足,或是因為上司獨權不願意放手,其實有點像「雞生蛋或蛋生雞」的問題一樣。大多數的團隊成員會抱怨說,由於上司不願授權,在推動業務時沒有自主性,因而無法發揮創意,將自己無法被授權的問題,全部推在上司頭上。那麼,果真都像團隊成員所想的那般,自己完全都沒有問題嗎?都是上司疑心病太重的問題嗎?並非如此。超乎團隊成員的想像,他們自己的問題其實是更嚴重的。他們最大的問題在於如同只是躺在柿子樹下,把嘴巴張開而已。柿子成熟的話,雖然果實隨時會掉下來,但是在那之前,我們並沒有那麼多閒工夫,只是毫無計畫的空等著,因為職場是個無可避免的競爭之地,而時間則是我們最重要的武器。
認為上司總會知道要授權下去是過於安逸的想法。上司不可能對每一個團隊成員投注心力。就像會吵的小孩有糖吃的道理一樣,上司最終只會花精神在視線範圍內最先被看到的人。因此,團隊成員要能夠有自信的向上司提出授權的要求。即便如此,如果上司還是不授權,甚至選擇別人的話,那就要找出理由何在了。
從結果而言,團隊成員自信的態度固然值得信賴,但是基於不安感,上司還是難以輕易相信屬下而委以重任。以消極的角度而言,雖然權力沒有下放,但是並不意味著你對於所做的事情,無法取得主導權,那端賴於你行事時是否有展現出適切的能力,才能決定你能不能獲得授權。不要以上司有野心的角度來思考上司不授權的理由,而是要從自身的能力來探求。以積極的角度而言,要能先提出授權請求,然後再展現出可以確實達成相關業務的能力。...more |
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