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|  作者：內田和成
出版社：經濟新潮社
出版日期：2011 / 09 / 09
 | 【 論點思考：先找對問題，再解決問題 】 博客來導讀 > 我想很多人都有這樣的經驗——明明照著主管的指示，提出問題的解答並執行完成，但是卻不知怎地，主管並不滿意。
這當然也可能是因為主管本來就是個難搞又挑剔的人，不過，其實很多時候是因為解決「錯誤的問題」，所以導致無法讓主管滿意。
「最危險的事情，並非提出錯誤的答案，而是提出錯誤的問題。」——彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）
論點思考，就是找對「真正問題」的過程。
只要找對問題、設定正確論點，解決問題就等於成功一半。
發掘論點的關鍵，在於經常帶有強烈的「問題意識」——當別人把問題丟給我們解決時，思考「這真的是正確的問題嗎？」
以免尚未找對問題之前就急於解決，結果發現解決「錯誤的問題」。想清楚「這是誰的問題？」「這是針對誰而解決的問題？」
避免將表象當成論點，卻忽略表象背後的問題本質。
透過正確進行論點設定，將可限定應思考的方向，從而可捨棄其他許多不需要思考的部分，這是論點思考的好處。
一位優秀的管理顧問（consultant）會把自己的經驗和直覺、顧客（或自己的主管）的問題意識，以及對於現象的解釋等所有要素相互對照後，再設定論點。 如果是合夥人（Partner）層級的管理顧問，雖然會把其他調查、分析作業全權交給屬下處理；但是，唯有論點設定，一定還是會親自貫徹執行。 本書試著把一直以來存放在管理顧問腦中、一般認為只有專家才擁有的內隱知識（tacit knowledge），設法以進行因數分解的方式， 轉化為讀者所能理解的形式詳加說明：公開波士頓顧問公司（BCG）的內隱知識（tacit knowledge），將管理顧問為企業把脈， 從龐雜的問題裡逐一爬梳、對症下藥的論點思考過程公諸於世。相信閱讀本書，各位讀者能夠向世界一流的管理顧問學習「如何找對問題？」的智慧， 掌握正確設定論點的訣竅，解決問題的能力也會隨之提升。 不論是基層工作者、經理人還是創業者，想要解決問題、交出成果，最重要的是設定論點——找對問題，才是解決問題的關鍵！...more |
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