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             簡體字館閱讀雙週報 第六十八期   
                 發報日:2011/11/3          編輯:北京烤鴨
公司病︰企業風氣改革大師的診斷與處方
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編輯手札

喚醒組織,從內部對話開始

文/珍妮佛
身在職場的讀者們也許經歷或是聽說過下面這些狀況:公司如戰場,裡面的人時時勾心鬥角,明槍暗箭防不勝防。大家天天瘋狂加班趕進度,把公司變成不夜城,業績卻始終不見起色。或是公司組織過於龐大,資訊傳遞速度非常緩慢,等待批准更是遙遙無期。

上述種種只能算是冰山一角,但是當您工作的公司發生了這些問題時,請小心,這家企業可能已經生病了!

現在越來越多公司行號開始出現組織疲弱、效能低落的問題,為了幫助企業走出困境,日本知名人力資源專家柴田昌治寫下了這次要跟讀者分享介紹的《公司病》,這本書利用一個虛擬企業的故事,點出改革內部風氣的實際策略。

柴田利用這個故事,講出了近年來職場風氣的轉變。以往大家都說,員工應該要積極主動,才能幫助公司成長壯大,但現在已經不是單靠員工努力就能收獲的時代,公司也必須推動風氣改革,雙管齊下才能達到讓企業煥然一新的成果。

書中提出幾點改革建議:改變組織架構、建立信任與共同價值觀、設置能輕鬆討論嚴肅話題的場所。前兩點相信許多商業管理書中都已提過,第三點是較為有趣的部份,什麼是「輕鬆討論嚴肅話題的場所」?對企業改革有什麼作用?

作者以日本社會風氣為例,替這些問題做了說明。80年代中,同事們在工作之餘,私下也會相約遊玩,彼此交流密切,人際關係網絡較為完善。但是這種習慣卻因社會成長、私人時間壓縮等原因而受限,造成同事間互動減少,進而造成資訊傳遞緩慢。該怎麼解決呢?用會議!

冗長的會議對每位職場人而言相信都是很大的負擔,但如果定時來場輕鬆、有趣、流程規劃完善的分享時間,狀況就會大不相同了,利用這種方式,將能有效深化大家對構想與計畫的完備,從而對公司整體氣氛造成影響。

不論身處哪間公司、從事什麼工作,都會有遇見瓶頸的時刻,可能是對自身的懷疑,或者是對企業的決策,甚至是對人生的考量,當這種時候到來,或者就是在提醒自己:請拿出勇氣,從現在開始,做出改變。唯有嘗試過,才算是真正踏出了一大步。

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深度閱讀

這裡龍蛇雜處,危險卻美麗,當中的故事,只有他最懂。
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花雖然毒,但有一種蠱惑人心的妖豔之美。是的,美麗,甚至是極度奢靡頹廢的美麗,讓人驚心動魄。

〈內容節錄〉
傍晚時分,我們在新宿西口的巴士車站下了車。天更陰了,雪一片一片地落到我們的身上,但是,這並不影響我的視線:我首先看到了新宿中心地帶的那些高層建築群。華燈初上,它們在夜色中仿佛通體都鑲嵌著閃光的鑽石,和我幻想當中的一樣美麗。

直到此刻,我的感覺才真實起來。啊!我終於來到日本啦!我來到了東京!我現在正踏在新宿的土地上!面對著眼前偉岸的高層建築,我的心有些抑制不住的激動。天氣很冷,但我卻一點也感覺不到。我取出一支從中國帶來的 "紅雙喜"香煙,又遞給朋友一支,點燃,深深地吸了一口。煙圈在雪中蕩漾出別樣的花紋。呵呵,在日本吸的這第一支煙的味道都有點特別。

我們不假思索地徑直向歌舞伎町走去。我也不知道這是為了什麼,也許是冥冥之中的一種召喚吧!我們大踏步前行,甚至還哼起了小曲。不過,拖著這一大堆行李,在積雪中行走可不是一件容易事兒,更何況我們的目光還不時被路旁的景物吸引。

說到行李,初來乍到的大多數中國人都因怕日本物價太貴,會盡可能地攜帶一應俱全的生活器具。在我的旅行箱裡,甚至有一套硬塞進來的被子,有一些夠我吃上一陣子的各色食品,如乾魚、乾肉、香菇等等,此外,還有大米和菜刀。

現在的新一代留學生們聽了可能會覺得好笑,或是難以置信,但對於我們早期出國的自費留學生來說,那是很多人共有的經歷。當然,我還沒忘記帶上一瓶自己愛吃的臭豆腐。後來,我遇到的大多數日本人對這一食物的臭味都退避三舍,但對我而言,它的味道卻要勝過日本類似的傳統食品納豆,真的是聞上去臭,吃起來香,只要有了它,我就不愁吃不下飯了。

拖著沉重的箱子,我們終於到了歌舞伎町。從靖國大街跨入歌舞伎町的一瞬間,我興奮得全身豎起了雞皮疙瘩。 雖然它與我想像中的景象略有不同,但震撼是毋庸多言的。

赤、橙、黃、綠、青、藍、紫……這裡是色彩斑斕的世界!它們沒有任何規則,沒有秩序,不受任何約束,也不加選擇地充斥在大街小巷。它們一下子跳入並佔據了我的視野。我甚至感到了一陣突如其來的暈眩。儘管我此前在深圳也到過一些熱鬧的街道,在電視上也見過許多燈紅酒綠的場景,但此刻,眼前的這條大街和我如此之近,它那充滿誘惑的特殊魅力的刺激,充斥了我的感官,令我陶醉。

伴隨著視覺上的應接不暇,兩旁林立的一座座店門裡傳出我們還無法聽懂的日語或高音量的快節奏音樂,震動著我的耳膜。

「一小時八百元!」從喇叭當中反複傳出來的這句話自然而然地烙在了我的腦海當中,儘管當時不明白它的意思,後來,我才知道這是提供電話聊天的促銷宣傳。這種電話聊天也是日本色情業的一個獨特類型。

男人們交了錢,可以撥打一些電話號碼和另一端的女人聊天,如果談得投機,就可以約對方出來見面,而那些女人既有年輕的學生,也有下班的職員和寂寞的家庭主婦。

一切都是那麼新鮮。我們巡視著那些閃亮的招牌,從間或出現的漢字中能猜出來哪裡是可以喝酒吃飯的居酒屋,哪裡是曾造成中日交流誤會的 「麻雀」 (意為麻將館),也有的則是完全讓我摸不著頭腦的日文假名。後來才知道它們的招牌各是什麼意思,比如電動遊戲廳和彈子賭博房等等。

當然,最無需語言說明的是風俗店(日語中,風俗業的意思就是色情業),因為他們往往當街矗立著大看板,上邊貼著大幅的全裸女人照片。當這樣露骨的廣告刺入眼簾時,我徹底驚呆了。這可是在大街上啊。

我一邊滿懷顧慮地小心掃視著周圍的動靜,一邊偷偷凝視那個淫穢的廣告招牌。身邊的朋友那盯著照片的兩眼發直、發紅。

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