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|  作者：恰克．馬丁
出版社：天下文化
出版日期：2011 / 12 / 30
 | 【 決戰第三螢幕：隨時、定位、互動，行動時代緊貼顧客的行銷與消費新模式 】 博客來導讀 > 你的顧客已行動化，你也必須如此！
世界已經改變，我們已進入行動時代 ── 顛覆傳統行銷4P，搶攻第三螢幕裡的商機！
後PC年代的消費者遊走四方，不受傳統媒體束縛、不被動等待企業提供資訊，他們樂於運用持續進化的行動技術，與其他消費者和他們主動找到的企業保持互動。
星巴克、麥當勞、百事可樂、奧迪汽車、ING Direct、凌志等都已積極投入新興的行動市場。我們正經歷一場比電視或個人電腦（PC）發揮更大影響的科技革命。企業面對的重大挑戰是：如何駕馭行動科技以有效服務顧客？即如何滿足他們的需求，並與之保持有意義的互動？
行動商務（m-commerce）不僅是使用手機付款，還顛覆從搜尋商品到完成交易的整個購買過程。行動科技徹底改變了遊戲規則！以精準在地的（hyperlocal）的行銷手法，配合行動科技，針對消費者的所在目標地區運作，隨時隨地滿足顧客的具體需求。行銷者該如何應變，得以讓企業在這個劇烈變動的市場生存、壯大？
除某些顯著案例外，行動業者發現，要說服企業恰如其分地從事行動行銷十分困難。 業者們無法理解為何某些公司不能了解行動行銷的重要。相對於觀察對手，行動業者更專注於建立和調整自身業務。行動業者熱中於建立能接觸並與消費者互動的平台，以及各種新方式。 歡迎加入第三螢幕革命。more |
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電子報連載>
 謊言教父馬多夫 獄中會晤馬多夫 2010年8月24日星期二
從監獄這一角的兩道玻璃門望過去，長長走道的盡頭，你已經完全認不出這名鷹勾鼻男子。還不到兩年前，他面無表情，被警方押著不停向前走的鏡頭，曾不斷出現在世界各地的電視螢光幕上。如今他好像更削瘦而委頓：就只是一個戴眼鏡的老人，恭敬的在與監獄官講話，看似有點焦急的等著面前深鎖的大門開啟。
他在監獄管理員陪同下，自陽光耀眼的封閉中庭，走入廉價木板裝潢的昏暗會客室。這種房間在他過去曼哈頓的頂樓豪宅裡，只配縮在一個小角落。這裡擺設的全是已褪色的廉價塑膠家具：幾張淺褐色桌子，搭一些紅色無把手座椅。今日的照明只靠一扇大窗和一排販賣機提供的光線。
過去他偶爾進到這間房間時，裡面多半擠滿獄囚和家屬。不過今天上午他與監獄管理員一起走進來時，室內空蕩蕩的，只有他的律師、一名警衛、及他終於答應會面的訪客。依照獄方規定，他面對警衛桌坐著，管理員則坐在警衛桌前等候。他打開一張印有格線的紙；上面似乎有一些手寫的筆記及幾個要問律師的問題。他把紙攤在面前的桌上。
儘管此時正值夏末，天氣悶熱，他卻是一身筆挺的棕褐色短袖襯衫和長褲。他頭髮剪短了，卻很適合他更削瘦的身軀。腳上的黑色皮質運動鞋微微發亮。除了包銅皮帶的帶扣上有少許剝落，他的穿著依舊是那麼講究。儘管他不太像是被捕後，在新聞報導中一再出現的那個更有分量、穿得更考究的男子，但是仍有一種吸引旁人目光的沈靜魅力。
他連續回答問題兩個多小時，眼睛有時直視對方，有時轉而凝視身旁窗外空無一人的中庭。他語氣溫和而熱切，偶爾也表現風趣機智。他只有一次失態，那是在談到妻子時。從頭到尾他似乎保持一貫的坦白、誠懇和值得信賴。
不過話說回來，他向來的表現都是如此，即使說謊時也一樣。這是他的天賦，也是詛咒。他靠這個，成功的建立起正式紀錄上規模最大的龐氏騙局（Ponzi scheme）。他靠坦誠的外表編造事實，掩蓋犯罪真相，只要他有意，他可以隱瞞事實一輩子。
柏納德．馬多夫（Bernard L. Madoff），囚犯編號61727054，是北卡羅來納州巴特納（Butner）郊外，占地甚廣的聯邦矯治中心（Federal Correctional Complex）內，目前所關的最有名的犯人。
85號州際公路在巴特納－克里莫村（Butner-Creedmore）的出口，並未明顯標示這裡有監獄，整個小村落裡都看不到顯著的標誌，只在幾個十字路口，有黑白色油漆的小箭頭，是老式的那種，很容易被忽略。監獄也未列在當地電話簿裡的地圖上，因此訪客必須向汽車旅館的職員打聽該怎麼去。
下了州際公路後的道路左彎右拐，街名雖然聽起來像都市，如31街和東街，卻只是僻靜小路，兩旁多半是藤蔓植物或雜草叢生的原野。突然監獄建築隱隱約約出現在右側的松樹林之外。這裡主要由四棟建築物構成，空地上有泛光燈照射，周遭是低地森林和原野。
靠右邊，與整個矯治中心東緣隔著一點距離，是其中戒備最低的監獄，外觀是文件夾的淺黃色，很明顯的沒有牆壁或柵欄。靠左邊，躲在一片濃密的樹林之後，幾乎看不見的，是一座大型現代化監獄醫院，它的入口獨立，必須順著繞行矯治中心的兩線道再走好一段路才會到達。矯治中心中央林木繁茂的小山丘上，是一座多層樓、中等戒備的監獄，外牆由灰色石塊砌成。
馬多夫被關在第四棟建築裡，也是中等戒備的監獄，位於主要入口的左邊，間隔著短短的車道，兩旁的桃金孃樹正開著白花。這棟低矮的灰色石材建築像龐大的骨牌般散開。除入口通道外，四周有兩排比建物高、以鐵鍊相連的高聳柵欄所圍繞。柵欄內帶著尖銳刺條的鐵絲網發出微微光芒。幾乎看不到一株樹的大放風場地上，瞭望臺矗立於一角。警衛不時在整個區內蜿蜒的小路上巡邏，隨時注意著有沒有徘徊的獄囚或太過好奇的訪客。
第四棟建築的入口通道由空心磚砌成，天花板很低，裡面集結了安全掃描設備、給訪客用的置物櫃、公用電話和多間辦公室。在一組上鎖的門之後，是好幾道雙重閘門；每一道的後門封閉後，前面的門才會打開。最後兩道門開啟後，是一條寬敞的白色走道，通往會客室。走道一塵不染，卻不協調的裝飾著名攝影家安瑟．亞當斯（Ansel Adams）的黑白海報，只見開闊的天空和寬廣的空間。
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