| 電子報連載 > 不為老闆，我為全世界工作！
游牧工作者的特質：年輕、熱愛改變、精力充沛且遊走各地
身為嬰兒潮世代的子女，Y世代是自嬰兒潮世代之後進入職場的最大世代。單是在美國，人數就約有八千萬人。他們進入職場不過幾年而已，卻已經得到了過度自信、缺乏忠誠又反覆無常的名聲。可以說因為他們受到雇主的誤解與不當的管理，而雇主依舊是以嬰兒潮世代或X世代的模式管理他們。 最重要的是，他們以不同的方式思考並處理工作，部分是因為他們成長的方式不一樣。他們的嬰兒潮世代父母跟他們說，他們是特別的，能夠做任何事──而且他們得到父母所創造的可觀財富支持。身為高潛力人才，他們需要很多的保證與回饋。他們擁有大學與研究所教育的機會（通常由父母資助），被送往世界各地（又是由父母全部或部分資助），許多人的目標是拯救某個部分的文明與地球。這不僅滋養了對知識與不安的渴望，整體而言，也滿足了以時間與努力回饋社會的需求。
我歸納了以下五種描述Y世代的關鍵：讓我們依序檢視每一項，因為在了解這種新興的全球游牧工作者的期望與渴望上，這些項目提供了重要的線索。
熱愛改變
Y世代不僅伴隨著改變的年代成長，而且改變的速度也被視為應把握的一種機會。現在就是他們的年代。他們有能力客製化任何事物，以配合自己的世界。他們不需要購買唱片或光碟片，因為他們可以下載自己喜歡的歌曲，在自己的iPod上創造他們自己的播放清單。他們可以在Facebook上創造自己的個人網頁，利用網際網路創造個人的旅行計畫，或者漫遊在虛擬的夢幻世界當中。 基本上，他們想把自己的個性與興趣加入工作中──他們不想要終身職，也不假裝想要終身職（每個工作的平均任職期間只有十六個月！）。他們改變的速度相當劇烈──連世界排名第四的網球選手諾瓦克•喬科維奇（Novak Djokovic）都說他在二十一歲時就覺得自己很老，因為他在大滿貫比賽的現場看到一群青少年。他們並非缺乏忠誠，他們只是伴隨著改變長大。停滯不動很無聊，他們需要挑戰與經歷。
精通技術
「我訝異地看著我的子女，他們一面輕鬆自在地聽著iPod上震耳欲聾的音樂，一面向世界發簡訊，寫論文，還可以跟我談話。」這是某個父母的想法。 多工作業是他們的常態。依據Forrester公司的科技消費學（Technographics）基準研究顯示，在美國，這個世代超過九○％的人擁有一台電腦，下載音樂或影片，並擁有一支手機。2他們不需要戴手錶，因為他們一天二十四小時，一週七天都掛在網路上，而且他們的技術能夠執行多種功能。他們可以立即取得資訊，而且從來不認識沒有電腦的世界。據估計，Y世代一天大約花費十五個小時使用數位媒體或通訊。3
國際化與多元文化
Y世代是史上最常旅行的世代。他們的父母鼓勵他們這麼做──運用空檔年（gap years），而且廉價航班也助長了這種趨勢。許多人都造訪過泰國、中美洲與拉丁美洲，還有非洲，以及美國。事實上，Y世代有更多選擇目的地的可能。就是這種多元性與冒險的欲望刺激了這個世代。全球化讓這個世界變得更小，所以，民族特色產品、服務與音樂變得一觸可及。 有了此種國際焦點與多元文化的影響，他們的渴望驅使他們盡可能取得對職業有幫助的經驗。他們想向未來雇主表現的是大量的生活經驗，而非成堆的證照。他們已經發展出一種個人品牌：「雇用我是因為我的活力與個性，而非一些完成訓練的證照（反正我已經有一個學位了，碩士或企管碩士）。」
具社會價值
Y世代的成長伴隨著氣候變遷、全球暖化與貧窮的第三世界。他們覺得有社會責任要為他們的全球同事進行改變。他們透過音樂、影片與熱情互相連結。透過線上視訊，他們可以看到在企業分拆生效之前所產生的損害。而且那是攸關個人的──他們所經歷過的家庭破裂比之前的任何世代都更多。這種全球網路連結意味著他們是與同儕產生關係，而非與長輩。他們尋求真正的正直，並且願意挑戰。企業價值需要的不只是口號，他們要看到領導人交出成績，不只是在職場，甚至超越職場到直接社群與整個世界。 在環境與社會上，公司需要「酷價值」。它們需要具前瞻性的思維與創造性。在這種氛圍之下，對英國最聰明的畢業生菁英而言，英國的純果汁冰沙公司Innocent Drinks與《Cancer Research》雙週刊變成頂尖人才磁鐵就毫不令人訝異了。Y世代正在尋找有使命感的工作。
強烈的自信
Y世代的父母跟他們說，他們可以完成任何事情，而且他們深信如此。藉由課外活動與各式各樣的運動，他們有許多機會增進自己的能力。他們天生就有自信並且目標導向。他們超級有信心，期望所有事物都能手到擒來，所以，極度高估自己的能力──他們認為自己在企業裡會立刻有所成就，並且進展神速。因為他們只要按下滑鼠就能找到答案！ 然而，從學生轉型到上班族可是充滿震撼的過程。全球性經濟衰退破壞了他們對「就業權利」的預期──許多人在畢業十八個月後，依舊在辛苦尋找真正的雇用機會。但是，Y世代非但沒有因此沮喪，反而帶著父母的資助，出發尋找新機會──在越南從事英語教學，在安哥拉協助蓋新學校，或者在哥斯大黎加拯救烏龜。這個世代認為職場應該適應新的（他們的）世界，而嬰兒潮世代與X世代則會遵守企業的規範。
未來最具生產力的一群人
這些改變以不斷加快的速度發生，意味著世代變化可能發生在未來的五到十年間。但重要的是，這些改變是在全球發生，因為Y世代利用網際網路打造多元文化社群網路，超越了地理、距離、語言、文化與時區的國界。此種以口語與視覺、實際與虛擬的方式溝通的能力，就是全球游牧工作者興起的催化劑。 管理問題就在於嬰兒潮世代（與X世代）尚未意識到接下來會發生什麼事。Y世代預計將變成現代職場上最具生產力的一群，但是他們卻很有個性。該是企業覺醒的時候了，因為這群人是不一樣的，他們雖然要求很高，卻的確優秀極了。該是國際公司雇用他們的時刻了。 | 
