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2012 / 02 / 06
 

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編輯 / 陶比獅

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別教貓坐下:老闆、同事、客戶、親戚……有些人你永遠躲不掉,心理學家教你如何跟他相處

作者:內藤誼人
出版社:大是文化

推薦理由:
躲不掉的人,怎麼相處?不好相處的好人,怎麼變朋友?本書教你利用動物了解人,學習少許特徵掌握一個人性格特質的最快方法!狗的身體構造本來就適合坐下,貓卻不是,所以教貓坐下很容易感到挫折。人不應該拿做不到的事滅自己志氣,要做拿手的事,才能建立自信。


七秒打動聽眾:有自信、不緊張,一開口就能講

作者:史考特.舒特利
出版社:高寶

推薦理由:
我們的大腦只需要關鍵性的七秒,就能形成對人們的第一印象!身為SlideShare全球演講大賽冠軍的史考特.舒特利,將教你善用這七秒,把最誘人的資訊烙印在聽眾腦中;如果做不到,聽眾的腦袋就會像凝固的水泥般,遑論他們會對演講內容產生共鳴。


不買飆股,年均獲利40%:在股市中永保獲利,你得「不做」哪五件事?

作者:喬伊.葛林布雷
出版社:大是文化

推薦理由:
買飆股,其實是賠錢的最大原因。想年均獲利40%、永保獲利?這個方法其實很簡單:只鎖定兩種財務指標:「用殖利率與資金報酬率這兩個因素,做為選股標準」 ,而且記得要根據數據、而非情緒來買股票!


人生不是只有步驟一二三

作者:鍾子偉 (Joey Chung)
出版社:商周出版

推薦理由:
三麗鷗有史以來最年輕的總經理鍾子偉,認為在時間管理和職場生涯規劃上,最重要的是人生沒有遺憾;究竟該如何思考生涯規劃,以及如何用一種輕鬆且人性的態度來善加利用生命、踏實地完成夢想,都在本書中做了最真誠的分享!

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行銷企管類 >

01.華頓商學院最受歡迎的談判課:上完這堂課,世界都會聽你的!
02.賈伯斯傳(軟皮精裝版)
03.哈佛最受歡迎的行銷課:建立商業概念的第一本書
04.跟誰聊天都盡興:不失言、不失禮、不失落的魅力說話術
05.麥肯錫寫作技術與邏輯思考:為什麼他們的文字最有說服力?看問題永遠能擊中要害?

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財經投資類 >

01.只剩一個角落的繁華
02.大債時代:第一本看懂全球債務危機的書
03.自食惡果:歐債風暴與新第三世界之旅
04.親愛的臥底經濟學家:從FACEBOOK到劈腿,150個生活難題爆笑拆解
05.一口氣讀懂經濟指標:《經濟學人》教你看懂所有財經資訊

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作者:齋藤直美
出版社:大是文化
出版日期:2012 / 02 / 06

好主管得學會罵人:半年創造業績第一的奇蹟主管,傳授一定奏效的管理術

博客來導讀 >

將時間花在罵「對的人」,這就是主管的做事效率!

罵人的目的不是改正態度,而是立刻改正行為。這道理你知道嗎?
當上主管(不管帶領多少人),這是絕大多數人職場生涯一定要做到的。

本書作者齋藤直美,大學畢業到卡拉OK連鎖店打工,四年之內升任店經理、管理30位員工。上任半年,業績就打破公司史上最高紀錄。這樣的奇蹟,公司調升她到人才培育部門,總計培訓、指導八千名多人。

2006年,她創立自己的公司,以「打造讓員工等不及星期一去上班的組織」為理念,專門教人如何成為好主管。她在日本全國各地演講、開辦研習講座,各業界主管、員工,都是她的學生。其中最受歡迎的「優秀主管這麼誇獎與責罵」研習班中,98%的參加者反應「有用、滿意」,認為「能夠立刻用在職場上」。

本書即是以此為基礎編寫而成。從基本的責罵觀念開始,分為八大類、104種情境及主管該如何責罵的方式、用語,讓你非學會好好罵人不可。

首先,罵人前你一定要有的整套心理建設,從A到Z:
 .罵人新手,該怎麼入門 .你心態不對,導致開不了口罵人
 .罵人,有效最重要。罵人的目的不是改正態度,而是立刻改正行為
 .罵人的時候不能發脾氣 .哪些事罵出口,你就失格了?
 .想要員工聽你的意見,罵可能比加薪有用…… 接著,面臨得責罵人的狀況時,你該怎麼說?
.我是個不敢罵人的主管,怎麼辦?
 .工作細節老是要提醒的人,怎麼罵?
 .部屬反駁你,你怎麼辦?
 .當主管的人,得先公佈罵人準則。讓他先知道這樣做就會挨罵。

懂得責備人,才是能幹的好主管,最厲害的是,你罵了他、他卻不會心生反感。所謂的「好主管」,就是從爛軟到蠻幹,各種人你都能領導,帶出他的做事效率。你責備他,他反而尊敬你。more

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  編輯手札 》

「不能因為手上衣服漂亮,就硬要賣衣服給他」── ZARA成功的售貨員思維
文/陶比獅

「如果顧客想買的是別的東西,我們不能因為手上衣服漂亮,就硬要賣衣服給他。」這是來自西班牙服飾品牌ZARA──母公司為全球最大成衣零售商英德斯(Inditex)創辦人奧爾特加受訪時,強調他所堅持的生意模式。其實,這正透露出ZARA代表的時尚,跟傳統思維不相同,時尚的未來不再是設計師說了算,而是個人風格至上。

如同大眾對UNIQLO成功的探究,這個號稱最具研究價值的服飾品牌ZARA,更讓大眾與投資人摸不著頭緒。西班牙最大女性雜誌《Telva》總編輯,科瓦東高以貼身訪談實錄的方式,專訪這位低調總裁多位現任與離職核心員工,獲得個人與ZARA的第一手資料。

優先順序是:時尚、品質、然後是價錢。
時尚就是代表「要快」,所以為了48小時到貨,甘心負擔高額空運成本,卻從不花大筆預算在任何廣告行銷費用上。這是Zara成功的邏輯之一,只要專心瞄準目標,不必要的部分就捨棄,沒有灰色地帶的取決;甚至,店裡沒有隨手可攬親切服務而是忙碌的店員,因為好產品的優先順序也遠高於服務,所以不必要的人力能省就省。但是,這確實不容易,來個問題思考:「若你只需晚五天出貨,售價就能再便宜三成到五成,意味你可能提高毛利、甚至獲得更高市占率,你心動嗎?」,但「快」就是ZARA的堅持。

ZARA採用的垂直整合管理,除了紡織與成衣部,包括同樣占地廣闊的物流、行銷部,以及建築、不動產、金融、能源產銷等領域的相關業務,幾乎不假外包。這種模式雖被被經濟學家評論應漸漸被屏除,因為這代表所有風險無法轉嫁,全球化的時代下相當不討好,但ZARA更掌握了其他輔助法則!包括了靈活供貨、對市場需求的即時掌握、回饋迅速及技術革新。 即便單位勞動成本高過亞洲,但是「即時制」生產模式(50%以上的產品來自本國製造與邊境外包工廠),讓公司獨具的靈活性,保證四週內完成新款服裝的生產,甚至可以縮短到二週!如果賣不好,幾天內就可以撤掉一條生產線,或改變風格。不仰賴亞洲廉價勞工來降低成本,顧客的需求才是應變市場波動與成本控管的核心!直接看清生產過程與最終消費者之間的距離,而非設計導向或成本導向,也因此,大幅減低了傳統紡織業容易有的三大風險:庫存積壓嚴重、新款承擔市場可能反應不佳的風險、價格不具競爭力!

以顧客為重──所以公司的經營核心就是「門市」!
在奧爾特加經營理念下,財務部門不能凌駕於銷售部門,負責與顧客連繫的銷售人員握有優先決定權,並且在門市中善用輪調制度來培養員工視野,用人的評估之一就是看這人是否具創造力、敢挑戰於現狀。而每個專賣店每週就更新貨品,顧客雖然知道有新款,但可能七天前試穿的衣服,下次就買不到了!就會有喜歡就要買下來的即刻意識,正好營造出一種限量的搶購氛圍。

Zara設計概念的啟動,永遠從顧客開始。
每一次購物體驗到的喜愛,對於顧客而言,就是存在於當下的時尚,與名牌相同元素的設計感與但卻更易手入手的價格,造成衣的速食文化現象。而打造這一切的──奧爾特加,幾乎沒有太強烈的個人風格與色彩,書中寫到,即便訪問當下,他仍然像海綿吸收水分一樣,不停觀察與聽取建議,因為,觀察顧客喜歡什麼,那就是他的學校;其實,ZARA塑造的趨勢就是肯定個人風格的獨特性,或許能說明大排長龍的背後, 每個渴望的心理。 ...more

相關閱讀 >

.《ZARA沒有名片的總裁》, 科瓦東高.奧莎, 商業周刊,
.《買與不買都上癮:從Armani到Zara的時尚行銷》, 馬克.敦格, 高寶,
.《一勝九敗》, 柳井 正, 天下雜誌,
.《成功一日可以丟棄》, 柳井正, 天下雜誌,
.《想好了就豁出去:人生不能只做有把握的事,鞋王謝家華這樣找出勝算》, 謝家華, 大是文化,
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  編輯私房推薦 》

成功,絕不能少了動人的故事。博客來企業名人堂,書籍79折起
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相關閱讀 >

.《鐵意志與柔軟心:張榮發的33個人生態度》, 張榮發/口述、吳錦勳/採訪.撰文, 天下文化,
.《能被小用,才是大才:27個不可不知的服務關鍵》, 沈方正/口述;盧智芳/採訪整理, 天下雜誌,
.《何飛鵬自慢系列套書:職場人生的必備勝經(限量典藏書盒版)》, 何飛鵬, 商周出版,
.《賈伯斯傳(軟皮精裝版)》, 華特.艾薩克森, 天下文化,
.《ZARA沒有名片的總裁》, 科瓦東高.奧莎, 商業周刊,
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為什麼搜尋將被淘汰:在內容被淹沒的網路世界,策展才是王道

你的熱情與知識越來越有價值

文/Yahoo!奇摩社群發展部-總監-李全興

首先必須說,這本書的中文書名《為什麼搜尋將被淘汰:在內容被淹沒的網路世界,策展才是王道》有點言過其實了。

當然,「搜尋」越來越不再是我們找到資訊的唯一管道,資訊的爆炸,Spammer的擾亂,都讓搜尋對於使用者的效益因而減損。但無可諱言的,目前搜尋仍然是引導我們到達某個網頁的重要途徑。

然而本書作者史蒂芬羅森鮑姆想藉由本書表達的是—人工智慧再怎麼進步,也許仍然還是略遜「工人智慧」一籌—當然,指的是經過人所具有的經驗、聯想力、品味,為資訊與內容賦予價值。

作者用的是「Curation」這個詞,要準確的翻譯出作者的意義有點難,中文版用的是「策展」,算是可以表達出作者用意的翻法。也許我可以用一個例子來說明所謂的「策展」為「內容」帶來的效益是什麼。大約在十年前,一位朋友到東京旅行,回來送了我一個上面有著「蒙娜麗莎的微笑」圖案的手機吊飾。我好奇問他去東京為什麼會買這個送我?他說他去看了一個有意思的展覽,展覽的主題就是「蒙娜麗莎的微笑」。有趣的是展覽中除了沒有達文西的原畫之外,其間所有來自於不同博物館的展品都跟「蒙娜麗莎的微笑」扯的上關係,不論是改作、漫畫化、立體造型…,其中甚至有一幅畫畫得是一個爸爸在客廳打頑皮的小孩,你可能會問〝這跟蒙娜麗莎有什麼關係?〞,有的,因為畫中客廳的牆上就掛著一幅「蒙娜麗莎的微笑」。而照例的這個展覽除了要收門票之外,也有周邊商品販售,所以我的朋友就買了個手機吊飾當伴手送我。

在上面的例子裡,展覽中單一的展品在單獨展出時,可能都只會被視作為「蒙娜麗莎的微笑」的仿製品或向其致敬的作品而不被特別注意,但是當有一個熱愛「蒙娜麗莎的微笑」且持續有留意相關藝術作品的策展人把這些作品齊聚一堂時,就產生了加乘的吸引力,甚至可以成為一個有趣的展覽(以及帶來門票收入與周邊商品販售的商機)。

是的,除了博物館裡的藝術品之外,在網路中各式各樣的內容同樣的也可以透過「策展」的動作,產生不同的價值,甚至非此不可,因為需求者不再滿足於片段零碎且散亂的資訊與內容。這正是作者想要表達的觀念。

在《為什麼搜尋將被淘汰:在內容被淹沒的網路世界,策展才是王道》書中P.20:「策展是關於人們賦予任何蒐集、組織而得的事物「定性判斷」,從而增加這些事物的價值。…策展是商業、編輯和社群領域的核心轉變,需要極其優質的人力(策展人)介入,策展關乎〝選擇〞、〝組織〞、〝呈現〞與〝發展〞(evolution)」

「(在未來)個人可以透過挹注個人熱情與擁有利基的專業知識進而增添價值的方式,重新刺激自己的熱情與知識並發表之。「策展」是在你和這個被每天繞著我們打轉的大量內容壓垮的世界之間,設立一道〝人類過濾機制〞,以清晰取代無用訊息」

P.33:「內容策展人他們的工作不是創作更多內容,而是讓其他人創造的內容有意義,即為〝找出最佳與最相關的內容,然後以最適方式呈現之〞」

意思是,不只是內容產生者能夠產出價值,即便你只是一個內容消費者,只要你可以因為你個人的知識、經驗、品味、聯想力,把你所吸收的內容經過你的揀選、呈現、重組而賦予更多意義,你也創造出了新的價值。因此我覺得《為什麼搜尋將被淘汰:在內容被淹沒的網路世界,策展才是王道》可以說是接續《長尾理論》之後探討因為網際網路所釋放出的內容創作力如何發揮更大效益的另一本值得一讀的書。

讀到這裡也許你會問「好吧,這意思我懂,但是要透過什麼方式進行呢?」

想像一下—
●如果在第一屆「星光大道」一開始,你就因為看到楊宗緯的歌唱潛力而幫他成立了第一個粉絲部落格?
●如果你是蘋果的忠實使用者與粉絲,因此每天透過Twitter或者Facebook粉絲團把你所看到與蘋果相關的新聞、文章、秘技轉推轉貼,因而吸引了很多人關注你?
是的,部落格與社群平台就是這個時代最好的策展工具,你只要把你所熱愛與關注的內容透過這些管道整理與分享出來,你就是一位「內容策展人」,將來需要這些內容的人,都會因而找上你,關注你,跟隨你。

(你發現了嗎?其實Inside也正在作「策展人」的工作呢!不管是透過部落格或粉絲團)

以上文字引用自Inside 網站 http://www.inside.com.tw/2012/01/29/curation_nation_book

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