| 電子報連載 > 讓人人都挺你的「同心圓工作術」：UNIQLO創造日本第一的團隊吸引力法則
 「私塾計畫」感受到的可能性
我在UNIQLO推行無數大大小小的專案計畫，第一次讓我感受到「同心圓工作術」發揮到最大效果的是「私塾計畫」。 進入UNIQLO整頓不堪負荷的財務部，是我被賦予的工作之一。公司上市以後，必須公布季報財務資訊，再加上併購及海外展店的關係，集團內的子公司愈來愈多，財務部因此在作業上被要求更有效率、更具專業性。 然而，當時的財務部，缺乏簿記證照、沒學過管理會計或合併報表的大有人在。如何提升員工能力是急需解決的問題。 但是，就公司的立場及個人的工作量來看，根本沒有餘裕及經費培訓員工。 我煩惱了許久，最後決定找幾個人一起參與，開辦「私塾」，營造一個不花錢又可提升技能的場所。 首先，我把目標訂在通過簿記檢定。分成初級、中級、高級，請有簿記證照的員工擔任講師教學。參加筆試或簿記檢定考試的報名費則由個人負擔，一旦通過考試就能申請公司補助報名費。 但是，每天被工作追著跑的同事到底有沒有意願參加，說實在的，我完全沒有把握。不過，最後答案揭曉，大部分同事都表明要參加，並興致盎然地開始學習簿記課程。 被請來擔任講師的同事也顯得十分高興。
此時，我體會到「讓每位成員感覺自己很重要，人人都是男主角、女主角。」這才是作為一個中間管理職的真正工作。 我從這個私塾計畫觀察到，每位成員都非常自動自發，十分積極上進，形成良好的循環，也能從中感受到工作的樂趣。 不論是這個私塾計畫的講師，還是學員，我想每個人都有同樣的感受。擔任講師的員工因為過去不曾被注意的簿記證照而受到重視；聽課的員工原本隨著公司規模愈來愈大，自己因能力不足而感到不安的心情也逐漸穩定下來，這個計畫為大家帶來了良好的改變。
更令人驚喜的是，除了財務部之外，其他部門的同事也紛紛加入私塾計畫，學起了簿記。
從中間管理職變成「核心管理職」
私塾計畫的成功，讓我體驗到「同心圓工作術」的威力。於是我認真思考如何讓這個想法更具體，更有效地動員周邊的人。 團隊裡每個人的個性都不同，在相處上確實會發生磨合問題。
然而，我們不能隨意更換成員，因此要利用現有的戰力進行改革，必須主動欣賞同事的優點。
在此前提之下，一定要掌握每位成員的優缺點。於是，為了知己知彼，我重新梳理了自己與成員的關係。 然後，我再度認清自己身為主管應有的立場。
一般來說，主管給人的印象就是夾在上司與下屬之間的中間管理層，必須將上司的判斷與指示傳達給下屬，把下屬的意見上呈給上司，我想很多人都經歷過這種夾心餅乾的狀況。但是，從組織管理來看，這種縱向的階級制度，反而無法發揮組織真正的力量。由於意識到自己位於「中間」位置，很容易只重視對上或對下的關係。但是，為了讓周邊的人都能參與，主管本身不能拘泥於上司或下屬的上下關係，而是要以全方位的視角看待事物，讓自己成為主導的核心。 同心圓工作術的對象不僅限於上司及下屬，同事及其他部門，有時候甚至也會把社長牽連進來。重點是，經常留意四周發生的狀況，不限於自己的部門。
若要以團隊概念來推動專案，思考範疇就不能被侷限於最初成立的團隊框架裡，否則得到的成果有限。 我們經常受限於「中間」這個思維，但如果把自己想像成「核心」的話，那麼就能輕鬆跨越成員、部門、階級，並加以靈活應用。
同心圓工作術的「５個步驟」
我在UNIQLO發展的「同心圓工作術」，有5個步驟。
詳細內容之後會依序說明，首先簡單介紹以下步驟：
Step1 不管部屬是不是個性很差，還是人緣太好，你都要先「建立人才資料庫」。
Step2 不管對方接不接受你的提案，你都要先想好「知已知彼戰略」。
Step3 召開任何一場會議前都要反覆演練並彩排「提案戰術」。
Step4 你要再三確認每個人的參與內容與截止期限。
Step5 你還要發出會議紀錄提醒並跟催對方按時完成。
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