電子報連載 >  快思慢想(首批限量硬殼精裝)
誇張的情緒一致性──月暈效應
假如你喜歡總統的政策，你可能也會喜歡他的聲音和外表。 當我們喜歡一個人時，便傾向於喜歡他的全部，包括我們尚未觀察到的地方，這就叫「月暈效應」（當你不喜歡一個人時，你也會討厭他所有的事）。可惜的是，這個名詞在心理學上已經使用了一百年，卻還沒進入我們的日常生活中。月暈效應可以解釋我們為什麼會有這種偏見，又如何在我們對人和事的看法上扮演了重要的角色。 你在宴會上碰到一位名叫瓊恩的女人，發現她的個性很容易親近，下次有人問起誰可以做慈善公益時，你心中就會浮起她的名字。你如何知道瓊恩是慷慨的呢？正確的答案是：你什麼都不知道！你沒有證據說，人緣好、隨和的人就一定會從事慈善公益，但因為你喜歡她，想到她時，就會提取出喜歡的感覺，而你也喜歡慷慨的人。透過這種聯結，現在你相信瓊恩是慷慨的，還可能比以前更喜歡瓊恩，因為你把慷慨這個品德加到她令人愉悅的屬性上。 上述故事中，沒有真正的證據說明瓊恩是慷慨的，你用你對她的感情（猜的）來填補這中間的差距。在其他情境下，證據是慢慢累積，第一個印象產生的感覺會影響你對事物的解讀。在一個經典的心理學研究中，艾胥（Soloman Asch）給受試者看兩個人的描述，請受試者就他們的性格特徵寫評語：你怎麼看艾倫和班？
艾倫：聰明－勤勉－衝動－愛批評－固執－嫉妒
班：嫉妒－固執－愛批評－衝動－勤勉－聰明
假如你像大多數人一樣，你會比較喜歡艾倫，比較不喜歡班。前幾項性格特徵會改變後幾項特徵的含義。一個固執的聰明人可能是擇善固執，或許還會引起別人的尊敬；但是一個嫉妒心強又固執的人，即使他很聰明，人家可能覺得這種人更危險。 我們對一個人個性的觀察序列通常是隨機的。然而，順序的確很重要，因為月暈效應增加了第一印象的比重，很多時候，後面再進來的訊息已經沒有用了。當我初任教授時，我是用一般大家用的方式來改考卷。我會挑一份，閱完所有題目，算完總分，再改下一個人的考卷。我後來發現，我的評分非常一致，開始懷疑我的給分有月暈效應。第一題的分數對整體成績來說，份量太重。這個機制很簡單：假如我給某學生的第一題高分，我等於先相信他成績不錯，除非證據指出另一方向。因此，當我在後面幾題讀到模稜兩可的句子時，我會替他解釋他可能是對的意思，畢竟，一個在第一題答得這麼好的人，怎麼會在第二題犯這種愚蠢的錯誤呢？我這樣做有嚴重的錯誤，假如學生只回答了兩題，一題答得很好，一題答得不好，我最後會打出不同的分數來，就看我是先改哪一題。雖然我告訴學生兩題比重一樣，但我卻不是這樣打分數的，第一題在總成績上占的比重較大是不對的。 於是我採取了新的做法，我現在會改完所有學生的第一題，再改所有學生的第二題。我把成績寫在考卷內側，避免在改第二題時產生偏見，使第二題的分數不受第一題的影響。改用這種方法後，我對自己改考卷的信心降低許多，感覺不太舒服，這是以前沒有過的。當我對學生第二題的表現很失望，翻到考卷背後登記分數時，有時這個學生在第一題得到最高分，而我注意到自己很想去改她的分數，縮短第一題和第二題之間的距離。我發現，我對同一個學生問答題的分數上下差距很大，這種不一致性讓人挫折。 我現在對自己改卷子的表現感到失望，也較沒有自信，但我了解這是一椿好事，表示新的方式是比較好的。過去，我感受到的一致性是假的，只是製造出一個認知放鬆的感覺，我的系統二也很高興地接受最後的成績，因為系統二的本性是懶惰的。我不會發現同一個學生有的題目回答得很好，有的回答得不好，因為我若沒有發現，就不會感到不舒服。現在我改用新方法，這個方法雖然比較好，但是它顯露出我過去沒有感受到的不舒服和不一致性。第二個方法好的原因是，我們不該用單一問題來測量學生學了多少，這是不恰當的評量方式，這也顯現我給分的不可靠。
──本文摘自《快思慢想》第7章...more >> | 
