| 為什麼他說「好看」比你說的「好看」，還要更好看？
文/小薑薑 會表達，真的很吃香。
「前天聽完廠商的簡報有什麼想法？」
「你打算怎麼安排這個活動」
這可能是主管會問的問題。 「你的工作性質是？」
「你覺得日本好玩嗎？」
「這部電影好看嗎？」
這可能是朋友或是客戶聊到的問題。 這些在工作上、或是生活中隨口被問到的問題，未必每次都能簡潔有力應對。越是開放性的問題，反而容易得到一堆散亂而不是重點的想法，讓人覺得「就算回答也等於沒有說」。如果要自我介紹，其實有很多部分可以談，像是劇情、配樂、演員、導演、場景、剪輯、特效….等等，有些片子劇情薄弱「不好看」，但可能特效強大「很好看」。要怎麼講話，才能立刻清楚聚焦論點，讓人覺得跟你對聊 很有意思，而不是東一點、西一點不知所云？ 《說話，其實也能套公式：一開口就能說到重點，百分百提升好感、達成目標》是今天要推薦的書，作者是兩岸有名的口語表達力教練，一開頭書中就針對這種讓想法「無中生有」，而且能「井然有序」表達方式，給了相當明確的指引方式；好比一分鐘的自我介紹，這個範圍其實很大，包括年齡、興趣、經歷、學歷、個性等等，怎麼說才好呢？ 自訂主題，範圍再大的問題都能輕鬆回答。
自我介紹，作者書中以「人生最重要的三個階段」作為架構：二十歲當兵時的驚喜、三十歲潦倒時卻娶得美嬌娘、五十歲想從講師轉為訓練講師的推手(詳文請見內文連載)。簡簡單單的交代、卻又不落俗套的說法，就讓在場的人對他有深刻的印象；其實，如果回答問題時，能學會（1）先聚焦、縮小範圍自訂主題；（2）再從主題中，找到三要點；（3）最後從三個要點引出想說的內容。就能不慌不亂、讓想法順暢有條理地被表達出來；而這也是表達的「標準模式」。 因時因地因人，讓你的回答活起來！
被問到公司規模、報告進度、給予專業建議、安排行程等等，如果能用具有時間概念的回答方式，就能夠讓人快速抓到重點，而且任何場合都可以用，在書中作者稱為「時間公式」，這可以讓「標準模式」的回答，更加切中場合；好比公司規模的演進以三個重要年份表示，可以讓客戶凸顯自家的優勢與企圖心；此外，書中還介紹不同情境適用的公式：表達立場說服對方的「變焦公式」與「效益公式」、或是讓表達更靈活、更生動的「雙邊公式」與「骨牌公式」。每個公式之下都輔以相當生活化的情境案例與說明，可說從簡報、推銷、談戀愛、聊天、提供建議等等都足以應對！ 搞懂對象，說對話。
書中有這麼一個例子：一位汽車銷售員，對甲客戶熱心介紹「這部車子有十六個汽缸、它的排氣量、扭力…」等車子的性能；但卻對乙客戶說完「十六個汽缸…」之後，不多作介紹，就直接說「走，我門上車開一圈。」但最後都能將車子銷售出去，關鍵就在於他懂得「十六個汽缸」為線索，觀察甲客戶是懂車的客戶而繼續深入介紹；而能發現乙客戶對車研究不深，需從「感覺」下手，直接帶客戶兜一圈。說話前先搞懂對象，將會讓過程事半功倍，且下次更期待與你說話！ 老實說，說話是一件相當頻繁的事情。其實也毋須太費心思，但是，如果能把這本書當成一種工具書，在自我面臨情境時找到一種比較中性的方法自我練習，就能夠脫離緊張的狀態，同時也更了解自己的思考方式，讓表達越來越遊刃有餘！ ...more | 
