愛因斯坦曾說「如果一個想法在剛開始時聽起來不夠荒謬,那根本沒什麼好指望的。」

2013 / 03 / 04
第207期

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編輯 / 陶比獅

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關鍵18分鐘:最成功的人如何管理每一天
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  本週選書 》

哈佛MBA最想學的創業傳奇:3年創出300億Gilt網購王國

作者:雅莉西絲.梅班克、亞莉珊卓.威爾森
出版社:李茲文化

推薦理由:
到香奈兒、范倫鐵諾、Dolce & Gabbana 等6000多個品牌爭相進!在鍍金(Gilt),購物被改寫成競賽遊戲,限時、限量、非請莫入的會員制網拍,晚一秒可能就買不到,1小時賣1萬件稀鬆平常!3年創出300億鍍金網購王國傳奇!


傾聽,不可思議的力量:學會諮商師的聽話術,你和別人都受益

作者:東山紘久
出版社:究竟

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懂得傾聽,才知道怎樣溝通;學會聆聽,你到哪裡都受歡迎!從事心理諮商40年的東山紘久教授,整理出31項常被忽略的聆聽重點,適用於工作、生活、家庭、親子,讓你從此不再害怕與人交涉,隨時隨地從容談事情。


成功者的8個特質:持續這8件事,預約十年後的名利雙收

作者:理察.聖約翰
出版社:高寶

推薦理由:
究竟要怎樣才能成功?該怎麼結合工作賺錢和自我實現?你對日復一日的工作感到迷惘嗎?看著夢想逐漸遠離,讓你失望嗎?美國視覺行銷大師理察.聖約翰告訴你,500位各行各業的成功者被問到這個問題,都口徑一致地說出這8件你不可缺少的事!


潛領導:超越頭銜,開發你的潛在領導力

作者:南.羅素
出版社:遠流

推薦理由:
如果頭銜不等於影響力,你現在是否要改變追求的目標?真在的領袖,擁有潛移默化的影響力,能夠超越頭銜,影響人們的想法、行動,吸引人們追隨你,創造最具向心力與生產力的團隊;這本書將讓你重新思考你的盲點,開拓新的工作模式!

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01.快思慢想
02.記得你是誰:哈佛的最後一堂課(修訂版)
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作者:古利博
出版社:天下文化
出版日期:2013 / 02 / 22

3000元開始的自主人生:50位小資創業老闆的實戰成功術

博客來導讀 >

看他們如何追隨熱情,把興趣變生意!
每天睜開眼,便迫不及待的展開生活!


上班、加班、下班,每天不斷倒帶重播,苦命的上班族,期待新水與假期,人生就只能這樣了嗎?可曾想過,興趣,也可以是別人開心掏錢的好產品?

一個決定,改變一生,歡迎來到小資創業的奇異世界。
你的人生,也能有更快樂的選項!

不貸款,不寫營運計畫書,不找員工,手邊有台幣3000元與熱情,也能立刻開始的小資創業!


  在美國華府,年新24萬的紐森,結束五年短暫的律師生涯,變成私人瑜珈老師。紐森:「能讓大家快樂,感覺很好!」

  印度的企業分析師達吉拉勒,在網路上分享Excel秘訣而意外爆紅,乾脆自立門戶,幫來自世界各地的客戶寫試算表,達吉拉勒:「我把顧客變英雄!」

  古利博三十出頭,沒做過一份像樣的工作,也從沒想過要創業,他就是不想為別人工作,決心走出自己的路。

  他邊旅行邊研究,足跡踏遍十幾個國家、六十三個城市,尋訪一百多位小資創業老闆,也親身做過咖啡進口、旅行省錢術、線上課程等生意。透過數百通電話、Skype視訊、email訪談,超過4千頁的問卷,他發現了小資老闆的成功創業模式。

只要手邊有台幣3000元便立刻開始,不向銀行貸款,不寫營運計畫書,不找員工。超過半數的小資老闆沒有經商經驗,也少有人念過商學院;他們的產品或服務幾乎不需要高科技或特殊專業,不僅成功擺脫吃不飽也餓不死的上班生活,年收入遠超過之前的薪資,並享有再多錢也買不到的自由。

創業也沒有最好的時機以及最完美的方式,只要追隨你的熱情,專注做你擅長的事,便能展開一個人的富足計畫!..more

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  編輯手札 》

愛因斯坦曾說「如果一個想法在剛開始時聽起來不夠荒謬,那根本沒什麼好指望的。」

文/ 陶比獅

記得第一次聽出版社報這本書,提到「綜效」這個概念,還以為又是個老掉牙的方法──要求對立的雙方「妥協」或「讓步」;這只不就是讓彼此的犧牲變少,少得沒失敗那麼慘烈而已嘛?幸好,科維在書中沒多久就扭轉了我的印象。「綜效」是一種跳脫出你贏或我勝的第3選擇,且為雙方帶來超滿意與意想不到的驚喜。

太多情況,我們可能都曾用過「你對還是我對」、「攻擊或逃避」這樣競爭的思維來解決問題或談判,結果勢必有一方會受傷,而這在職場、家庭、學校、政治等各種環境裡層出不窮,舉例來說:「高品質與低成本」,這是讓1940年美國產業界困住的的兩種選擇,大部分人選擇縮減研發經費、犧牲品質,以追求短期獲利,所以造成了惡性循環的營利心態:「在不被客訴或逮到的情況下,可以偷斤減兩道什麼程度?」

但聰明的日本企業界卻走出另一條路,他們接受管美國管理學家戴明追求「降低瑕疵提升品質」的目標,更結合自己的管理哲學,把生產管理的責任下放到第一線員工,兩種理念創造出了第3選擇「全面品質管理」,目標是在持續改善品質的同時,也不斷降低成本;這也讓日本汽車與電子產品逐步領先於美國。


你不同意我的看法?「你看事情的角度跟我不同,我得好好聽聽你的想法!」

中立或妥協是一種典型「雙輸」的局面,這個時候,2+2=1或0,雙方都得不到想要的、卻又屈就自我,更甚者,這樣關係可能會留下日後的缺口裂痕。但是,達成「綜效」卻能讓彼此擁有2+2=100,甚至更多的效果!

書裡有個真實故事,一位新進員工向主管爭取加薪;如果此時只有「對抗與逃避」兩種選擇的主管,他可以選擇「逃避」來投降答應,造成他人的不公平,也可以用「對抗」的戰術拖延假意回應,甚至妥協「你可以不加薪,讓提早半小時下班」,但其實這輸掉了公司的生產力,員工也沒獲得想要的加薪。書中這位高明的主管的作法,完全運用了綜效的心態與步驟,他約談這位員工並充分聆聽,他在工作、公司、產品的個人想法、以及對於負責客戶經營的想法,反而完全沒討論薪水。但是沒想到後來,卻邀請他參與更大的團隊會議,肯定他的能力,決定擴大他的工作範圍,當然大幅提高薪水,公司也擁有了一個全新的服務與產品線;直到最後,這位員工竟成了公司的合夥人!這位主管將員工需求及熱情、與客戶的需求結合,創造出超越原本思維、雙方都滿意的第3選擇!

柯維在書中告訴我們,達成「綜效」必要條件有3種思維,上面這故事就是最好的例子:
1. 我看見我自己─誠實的、不被隸屬的團體、政黨、性別、種族綑綁,具備獨立思考、自主行動的能力。
2. 我看見你─視別人為活生生的人,不以年齡、性別、政治、團體來定義對方。
3. 我努力了解你─你不同意我的看法?那我真的得好好聽聽你的想法!

但是他就是很難溝通阿?其實是你不想溝通!
很多人容易為自己豎立起高牆,彷彿每場談判與交易都有敵我之分,這些人往往「表面上看起來似乎思想銳利,其實只過是具絕鈴聽別人的想法、不肯接受新觀點而已。」

這些條件其中一個重點在於同理聆聽。同理代表我們認同或願意轉換到衝突的另一方,但卻不表示我們同意另一方的觀點。領導者穩健決策的基礎,就是聽清楚手下每個利害關係人的想法,科維指出,在企業裡那些擔心同理聆聽過於示弱、無知的人,往往只能作出最差的決策。經營家庭與朋友關係也需要同理心,但這時候必須分清楚同情與同理並不同,同情心仍是站在身為父母、師長、夫妻自己的觀點給與安慰與建議而已。

此外,要成為綜效型思考的人,還需要有的基本技能,就是「創造性思維」。 所以,我們必須願意放棄自已原有的立場和想法,好讓第3選擇的創新過程有充分的發揮空間。

 那些厲害的創新或創意,正是「綜效」的完全實踐! 因為這些人才並不苦苦受限於外在因素而停滯,而是把所有機會當成「第3種選擇」的可能來源!樂高玩具就是一個最好的例子,當顧客偷偷駭入他們的電腦,樂高既不「報警抓人、強力禁止」,也不「默默忍受這些損失」,反而充分和這些「罪犯」溝通,才發現這些人員來都是樂高迷,是為了創造模型,才駭入存貨系統以便訂購零件。這個結果讓樂高因此而發展出一套全新的電腦軟體,可以讓樂高迷盡情打造新的模型與分享設計!

其實,第3選擇的生活,無時無刻都能進行,即便是面對人生的結尾。書末科維以「漸強的生活」為結尾,美國前總統卡特即便離開了白宮的生活,也不會內心空虛,讓生命等待逐漸的「漸弱」;反而 潮漸強邁進,發現自己可以開始自由自在從事過去在白宮無法做的事情,便運用自己的經歷,成立「卡特中心」,協助解決世界上的各地衝突、促進民主和人權的進展等艱難問題。在人生中確實有許多重要又困難的問題,無解是一種無負擔但是雙輸的說法,第三選擇的思維,告訴我們綜效足以讓我們值得尋找創意解答!誠如愛因斯坦曾說,「如果一個想法在剛開始時聽起來不夠荒謬,那根本沒什麼好指望的。」所以,即便荒謬,也是成功的起點。
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.《第3選擇:解決人生所有難題的關鍵思維》, 史蒂芬.柯維, 天下文化,
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3000元開始的自主人生:50位小資創業老闆的實戰成功術
興趣真能當飯吃嗎?

跟許多人一樣,雷夫(Gary Leff)每天一開工就是看電子郵件。身為北維吉尼亞州兩家大學研究中心財務長的他,樂在工作,也沒打算要離職。但這堆一大清早出現的信件並非來自學校,而是他私下兼差的諮詢服務。

雷夫每年利用航空公司的各種優惠,賺取幾十萬哩的飛行常客里程數。許多企業主管累積的里程數也不少,通常是刷公司信用卡的結果,但累積里程跟兌換度假里程是兩碼子事,企業主管一般都不懂兌換流程,也沒空學。

飛到某地需要多少里程數?航空公司說沒免費座位了,又該怎麼辦?如果不懂其中眉角,很容易就覺得煩,乾脆放棄。

這時就該雷夫出馬了。他能根據你的旅遊偏好,幫你安排出夢幻旅程,目前一人或兩人同行的收費是250美元。由客戶指定目的地、以哪家航空公司累積里程,以及旅遊日期有哪些限制等等,雷夫就能開始統整資料庫,查看何時有空位,打電話給航空公司,然後鑽漏洞、搶便宜。

自己能做的事,卻花250美元請人代勞,這未免有點怪,但雷夫所提供的價值不容小覷,因為同樣行程原本的經費可能就超過5千美元。他專攻頭等艙和商務艙旅客,有些行程甚至還能搭到六家航空公司。

前往約翰尼斯堡途中,想在巴黎免費轉機嗎?沒問題!想留時間逛逛漢莎航空(Lufthansa)在法蘭克福機場的頭等航廈,再繼續前往新加坡嗎?沒問題!沒能達成使命,雷夫就不收錢。只有提供實質價值給客戶,生意才會成功。

除了企業主管外,雷夫的客戶還包括想搭郵輪度假的退休人士,以及想來一場終生難忘之旅的夫妻情侶,基本上都是里程數很多、又怕兌換過程太麻煩的人。雷夫成了康泰納仕(Conde Nast)集團旗下《旅行家》雜誌的報導人物後,業務扶搖直上,但除了打電話到航空公司訂票外,他都是透過電子郵件跟客戶聯絡。

這份兼差工作去年為他賺進7萬5千美元,未來每年可望超過六位數。已是全職財務長、又發展其他事業的他,把賺來的錢都用來投資。「我會提供這種服務,真的是興趣使然。」他說。在此同時,他自己的里程數也愈積愈多,都拿來跟老婆環遊世界,趁著預算編列會議的空檔,飛到菲律賓或泰國享受豪華之旅。

雷夫的旅遊生意跟本書中很多例子一樣,可說是「興趣變生意」的經營模式。他熱愛旅遊,找到很多用小錢搭頭等艙玩全世界的妙招,於是開始教別人怎麼做。他首先在一些論壇裡免費幫忙,後來成立部落格,最後是幫熟人個別服務。大家口耳相傳,都會來找他,「雷老大,我想帶老婆到歐洲玩,手上有這些里程,該怎麼用啊?」

不知不覺,請教他的人愈來愈多,他開始分身乏術。想了想,最合理的做法就是收費,於是他成立了一個陽春網站,在很短的時間內創業,完全不知道接下來會發生什麼事。這麼另類的服務,會有人付錢嗎?事實證明當然有,儘管雷夫對正職很滿意,也沒打算離職,但他以後不怕沒工作。如果正職有變動,兼差收入夠他生活,想擴大經營也可以。

雷夫的故事讓人想見賢思齊,其實這類例子並不罕見。我在逐一訪談小資老闆案例的過程中,原本還大驚小怪,覺得大家好神,後來看到有位單親媽媽成立的剪折價券網站,兼差就賺進6萬美元;也看到手工玩具生意進帳25萬美元,還聘僱多名員工,這才發現,原來這些人的成就都是有脈絡可循的。

聽起來好簡單:選你喜歡做的事來創業,效法雷夫做法,就能等著賺大錢!真有那麼好嗎?各位可能也猜得到,真正的答案沒那麼簡單。把嗜好拿來當飯吃的模式可能對許多人很適合,但並非絕對。

忙著追求嗜好,常常會忽略一些事。首先,不是每項嗜好都值得創業,你可能有許多嗜好,但別人不一定願意花錢跟你買。別忘了書中耳提面命的重點:興趣與創業要有交集。一定要持續專注在如何幫助別人,他們為什麼會在乎你的產品服務。

我喜歡吃披薩,還有蘑菇與黑橄欖這些餡料,但不管我喜愛到什麼程度,很難把吃披薩拿來創業。因此,我必須要找到其他人也感興趣的事物。

許多小資老闆能成功把嗜好當飯吃,是因為了解一個重要原則:嗜好本身無法賺錢,必須要幫助別人從事嗜好或間接相關的事情,才有利潤可言。其次,工作與興趣常常是兩碼子事,搞不好你根本就不想把興趣當工作。如果嗜好是你工作閒暇紓壓的方式,你會希望把嗜好當做全職工作嗎?有些人會覺得興趣與工作分開來比較好。

我向小資老闆問起興趣變生意的創業模式時,幾乎沒有一個人說:「沒錯!一定要追求自己的嗜好。」同樣,也幾乎沒有人立刻反對。

之所以如此,是因為嗜好結合商業頭腦才能創業成功。除了對嗜好有熱忱之外,還必須培養出技能,提供解決問題的方法。只有嗜好跟專長相結合,而且是別人也重視的專長,才能夠真的做

興趣當飯吃、利潤滾滾來。
書中每個主角將嗜好轉化成商業模式都略有不同,但大家的核心目標都一樣:找到對的產品或服務,提供給對的消費群。兩個要素如果不搭軋,生意就做不起來;反之,若能結合兩者,興趣當飯吃的營運模式絕對能夠成功。

相較於只是工作求溫飽,把嗜好當飯吃容易許多。只要找到對的嗜好、對的消費群、對的經營模式,一切大功告成。
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